Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, cerrado, con el sello de seguridad intacto y en su empaque original. También será necesario contar con el comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, contáctanos en executive@ironforcenutritionmx.com.
Las devoluciones deberán enviarse únicamente después de haber recibido nuestra autorización e instrucciones. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución podrán no ser aceptados.
Dirección para devoluciones:
Vasco de Quiroga 3900, Torre B, Piso 7, C.P. 05300, Ciudad de México, México.
Para cualquier duda relacionada con una devolución puedes contactarnos en executive@ironforcenutritionmx.com o al 81 2161 4711.
Productos dañados, incorrectos o con problemas
Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Cuando el error o daño sea atribuible a IronForce Nutrition Oficial o al proceso de envío, podremos realizar la reposición del producto o el reembolso correspondiente, según proceda.
Productos que no pueden devolverse
Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos alimenticios o suplementos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, alterado o dañado.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, daños, errores en el pedido o cualquier otra situación protegida por la legislación aplicable.
Los productos personalizados o preparados especialmente para el cliente tampoco podrán devolverse, salvo que presenten algún defecto o incumplimiento.
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de solicitar la devolución.
Productos en promoción
Los productos adquiridos mediante promociones o descuentos podrán ser elegibles para devolución siempre que cumplan las condiciones de esta política y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, contáctanos primero. Una vez autorizada y recibida la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.
Costos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente y el producto sea elegible para devolución, el costo del envío de regreso será responsabilidad del cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, defectuoso, dañado o a un error atribuible a IronForce Nutrition Oficial, asumiremos los costos correspondientes de devolución o reposición cuando proceda.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso fue aprobado.
Cuando sea aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El banco, institución financiera o plataforma de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te notificamos la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, contáctanos en executive@ironforcenutritionmx.com.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor aplicable reconozca al comprador.